पन्ना में नई कार में खराबी से नाराज ग्राहक: शोरूम के बाहर बैनर लगाकर शुरू किया अनशन; कंपनी ने मरम्मत का दिया भरोसा

पन्ना। जिले में NH-39 पर सतना बेरियर के पास स्थित सिटी कार्स शोरूम के बाहर रविवार, 11 अक्टूबर को एक ग्राहक ने विरोध-प्रदर्शन शुरू कर दिया। ग्राहक प्रिंस त्रिपाठी ने अपनी नई कार में लगातार तकनीकी खराबी और CNG लीकेज होने का आरोप लगाया है। नाराज ग्राहक ने कार पर बैनर-पोस्टर लगाकर वर्कशॉप के मुख्य गेट पर अनशन शुरू कर दिया। उनका कहना है कि कई बार शिकायत करने के बाद भी समस्या का स्थायी समाधान नहीं हुआ।

दो महीने पहले खरीदी हुई खराब
प्रिंस त्रिपाठी के मुताबिक, उन्होंने 12 अगस्त 2026 को नई कार खरीदी थी। उनका आरोप है कि कार खरीदने के बाद से ही उसमें तकनीकी समस्याएं आने लगी थीं। उन्होंने इसकी शिकायत शोरूम प्रबंधन से की, लेकिन उनके अनुसार समस्या को गंभीरता से नहीं लिया गया। ग्राहक का कहना है कि वह कई बार कार को वर्कशॉप में दिखा चुके हैं, फिर भी खराबी दूर नहीं हुई। अब CNG लीकेज की शिकायत सामने आने के बाद उन्हें वाहन की सुरक्षा की चिंता सता रही है।

लिखित आश्वासन नहीं मिलने पर शुरू किया अनशन
प्रिंस त्रिपाठी का आरोप है कि बार-बार शिकायत करने और कार की जांच कराने के बावजूद उन्हें संतोषजनक समाधान नहीं मिला। उनके मुताबिक, कंपनी की ओर से मरम्मत का भरोसा दिया जा रहा था, लेकिन समस्या पूरी तरह दूर होने का लिखित आश्वासन नहीं मिला। इसी से नाराज होकर उन्होंने अपनी कार पर विरोध के बैनर-पोस्टर लगाए और शोरूम के बाहर अनशन शुरू कर दिया। ग्राहक का कहना है कि नई कार खरीदते समय उन्हें सुरक्षित और परेशानी मुक्त वाहन मिलने की उम्मीद थी, लेकिन लगातार खराबी के कारण उन्हें परेशानी उठानी पड़ रही है।

समस्याओं को ठीक करने के लिए कंपनी तैयार
मामले में मारुति सुजुकी शाखा के प्रतिनिधि सुनील श्रीवास्तव ने कंपनी का पक्ष रखा। उन्होंने बताया कि संबंधित कार अगस्त 2026 में बनी है। उनके अनुसार, वाहन में आ रही आवाज और दूसरी तकनीकी समस्याओं को ठीक करने के लिए कंपनी तैयार है। जरूरत पड़ने पर संबंधित पार्ट्स भी बदले जा सकते हैं।

प्रतिनिधि ने कहा कि हर तकनीकी खराबी या किसी पार्ट में दोष होने पर पूरी कार बदलना संभव नहीं होता। हालांकि, यदि वाहन में बड़ी मैन्युफैक्चरिंग खामी सामने आती है, तो कंपनी कार बदलने पर भी विचार कर सकती है। उन्होंने ग्राहक से समय देने और वाहन की मरम्मत कराने का अनुरोध किया।

जांच और समाधान का इंतजार
फिलहाल ग्राहक कार में कथित तकनीकी खराबी और CNG लीकेज को लेकर चिंतित है, जबकि कंपनी मरम्मत और खराब पार्ट्स बदलने की बात कह रही है। अब वाहन की तकनीकी जांच के बाद ही खराबी की वास्तविक स्थिति स्पष्ट हो सकेगी। ग्राहक को संतोषजनक समाधान मिलता है या नहीं, इस पर सभी की नजर है।

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