45 पैसे का ट्रैवल इंश्योरेंस बना परिवार का सहारा: ट्रेन हादसे के 5 साल बाद परिजनों को मिला इंसाफ, 10 लाख का मिला मुआवजा

मुरैना जिले के रवि कुमार शर्मा की एक छोटी सी सतर्कता, महज 45 पैसे का ट्रैवल इंश्योरेंस उनके परिवार के लिए बड़ा सहारा साबित हुई। करीब 5 साल लंबी कानूनी लड़ाई के बाद उपभोक्ता आयोग ने बीमा कंपनी को 10 लाख रुपए मुआवजा देने का आदेश दिया है, जिससे इस परिवार को आर्थिक मदद मिलने से राहत मिली है।

2020 में हुई थी घटना
दरअसल, 19 अक्टूबर 2020 को रवि कुमार शर्मा ने मुरैना से निजामुद्दीन जाने के लिए भोपाल एक्सप्रेस का ऑनलाइन टिकट बुक किया था। टिकट के साथ उन्होंने 45 पैसे का ट्रैवल इंश्योरेंस भी लिया था। 21 अक्टूबर 2020 की रात करीब 3:20 बजे, मुरैना रेलवे स्टेशन पर तेज बारिश और अंधेरे के बीच बिजली गुल थी। प्लेटफॉर्म पर कोच नंबर दर्शाने वाला डिस्प्ले बोर्ड भी बंद पड़ा था।

गेट बंद होने के चलते ट्रेन में नहीं चढ़ पाए
जब रवि अपने आवंटित डी-1 कोच तक पहुंचे तो गेट बंद मिला। वे दरवाजा खोलने के लिए आवाज लगा ही रहे थे कि ट्रेन अचानक चल पड़ी। पायदान पर चढ़ चुके रवि का पैर फिसल गया और वे ट्रेन व प्लेटफॉर्म के बीच गिर पड़े। गंभीर हालत में उन्हें 108 एंबुलेंस से अस्पताल ले जाया गया, जहां डॉक्टरों ने मृत घोषित कर दिया।

बीमा कंपनी ने टाला क्लेम
पत्नी मनीषा शर्मा ने आईआरसीटीसी को सूचना दी और निर्देशानुसार अगस्त 2021 में बजाज एलायंस जनरल इंश्योरेंस कंपनी में सभी दस्तावेजों के साथ क्लेम दाखिल किया। इसके बावजूद बीमा कंपनी दस्तावेज अधूरे बताकर भुगतान टालती रही। जनवरी 2022 में दोबारा दस्तावेज जमा किए गए, लेकिन फिर भी कार्रवाई नहीं हुई।

उपभोक्ता आयोग की शरण में पहुंचे परिजन
आखिरकार मामला भोपाल उपभोक्ता आयोग पहुंचा। सुनवाई के बाद आयोग ने बीमा कंपनी को शिकायत की तारीख से 7 प्रतिशत वार्षिक ब्याज सहित 10 लाख रुपए देने का आदेश दिया। साथ ही मानसिक, शारीरिक और आर्थिक क्षति के लिए 10 हजार रुपए तथा मुकदमे के खर्च के रूप में 5 हजार रुपए अलग से देने के निर्देश दिए।

आयोग ने स्पष्ट किया कि यदि तय समय सीमा (2 महीने) में भुगतान नहीं किया गया तो 9 प्रतिशत वार्षिक ब्याज देना होगा।

छोटा प्रीमियम, बड़ा सहारा
यह मामला बताता है कि टिकट के साथ लिया गया मामूली ट्रैवल इंश्योरेंस भी विपरीत परिस्थितियों में परिवार के लिए आर्थिक सुरक्षा का बड़ा आधार बन सकता है।