खंडवा रेलवे स्टेशन के पार्सल ऑफिस की बड़ी लापरवाही: भोपाल के बजाय पंजाब पहुंचाई बाइक, यात्री से लिखवाया 'कहीं शिकायत नहीं करूंगा'

खंडवा। मध्य प्रदेश के खंडवा रेलवे स्टेशन के पार्सल कार्यालय में एक यात्री ने कर्मचारियों की कार्यप्रणाली पर गंभीर सवाल खड़े किए हैं। यात्री का आरोप है कि पार्सल बुकिंग के दौरान उसके साथ दुर्व्यवहार किया गया, दबाव बनाकर लिखित घोषणा लिखवाई गई और बाद में भोपाल भेजी जाने वाली उसकी मोटरसाइकिल गलती से पंजाब भेज दी गई। मामले की शिकायत यात्री ने रेलवे के उच्च अधिकारियों से करते हुए निष्पक्ष जांच और मुआवजे की मांग की है।

9 वर्षीय बेटी के साथ स्टेशन पहुंचा था यात्री
यात्री के अनुसार, घटना 27-28 जून की दरमियानी रात करीब 3 से 5 बजे के बीच की है। वह अपनी लगभग 9 वर्षीय बेटी के साथ खंडवा रेलवे स्टेशन पर भोपाल के लिए अपनी मोटरसाइकिल पार्सल कराने पहुंचा था। ड्यूटी पर मौजूद कर्मचारी ने उससे वाहन की आरसी, पहचान पत्र और बीमा दस्तावेज मांगे। यात्री का आरोप है कि बीमा दस्तावेज उपलब्ध नहीं होने पर कर्मचारी ने पार्सल बुकिंग करने से इनकार कर दिया। उसने पहले बिना बीमा के पार्सल हुई मोटरसाइकिल की रसीद भी दिखाई, लेकिन कर्मचारी ने उसकी बात नहीं मानी।

लिखवाया गया जिम्मेदारी से मुक्त करने वाला डिक्लेरेशन
यात्री का कहना है कि कर्मचारी ने उससे एक लिखित घोषणा (डिक्लेरेशन) लिखवाई, जिसमें यह उल्लेख कराया गया कि यदि मोटरसाइकिल एक माह तक गंतव्य तक नहीं पहुंचती या उसे कोई नुकसान होता है, तो इसकी जिम्मेदारी रेलवे या किसी कर्मचारी की नहीं होगी। साथ ही इस संबंध में किसी प्रकार की शिकायत नहीं करने की बात भी लिखवाई गई।

खुद से करवाई पैकिंग, फिर दोबारा करवाकर लिए 340 रुपए
यात्री ने आरोप लगाया कि पहले उससे स्वयं मोटरसाइकिल की पैकिंग करवाई गई, लेकिन बाद में उसे अमान्य बताते हुए निजी श्रमिक से दोबारा पैकिंग कराई गई। इसके लिए उससे 340 रुपए ऑनलाइन जमा करवाए गए।

बुकिंग में देरी से छूट गई पंजाब मेल
यात्री के मुताबिक, पार्सल बुकिंग प्रक्रिया में हुई देरी के कारण उसकी पंजाब मेल ट्रेन छूट गई। इसके बाद उसे अपनी बेटी के साथ पहले इटारसी तक ट्रेन और फिर वहां से बस के माध्यम से भोपाल जाना पड़ा, जिससे उसे अतिरिक्त आर्थिक नुकसान और मानसिक परेशानी का सामना करना पड़ा।

भोपाल की बजाय पंजाब पहुंच गई मोटरसाइकिल
यात्री के अनुसार, उसकी मोटरसाइकिल पीआरआर नंबर 4002815505 से बुक की गई थी। रेलवे की ओर से मिले एसएमएस के मुताबिक वाहन ट्रेन नंबर 11057 से भेजा गया था, लेकिन बाद में खंडवा और भोपाल पार्सल कार्यालय से जानकारी मिली कि मोटरसाइकिल भोपाल के बजाय पंजाब पहुंच गई है। यात्री ने बताया कि उसकी आजीविका मोटरसाइकिल पर निर्भर है, इसलिए वाहन समय पर नहीं मिलने से उसे आर्थिक नुकसान भी उठाना पड़ रहा है।

सीसीटीवी फुटेज सुरक्षित रखने की मांग
यात्री का दावा है कि पूरी घटना पार्सल कार्यालय में लगे सीसीटीवी कैमरों में रिकॉर्ड हुई है। उसने पश्चिम मध्य रेलवे, रेलवे बोर्ड, रेल मंत्रालय और रेल मदद सहित विभिन्न अधिकारियों को ई-मेल और ऑनलाइन माध्यम से शिकायत भेजी है।

ये हैं यात्री की प्रमुख मांगें

• 28 जून की रात 3 से 5 बजे के बीच की सीसीटीवी फुटेज सुरक्षित रखी जाए।
• संबंधित कर्मचारी की निष्पक्ष जांच कर कार्रवाई की जाए।
• मानसिक और आर्थिक नुकसान का उचित मुआवजा दिया जाए।
• मोटरसाइकिल को तत्काल सही गंतव्य भोपाल पहुंचाया जाए।

फिलहाल रेलवे की ओर से मामले में कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है। शिकायत के बाद अब सभी की नजर रेलवे प्रशासन की कार्रवाई पर टिकी हुई है।