गुना में लोक सेवा केंद्र पर अतिरिक्त शुल्क वसूली का आरोप: जांच के बाद संचालक को ब्लैकलिस्ट करने भेजा प्रस्ताव, आवेदन प्रक्रिया पर भी सवाल

गुना। राघौगढ़ के लोक सेवा केंद्र में निर्धारित शुल्क से अधिक राशि वसूले जाने और आवेदकों को पक्की रसीद नहीं दिए जाने का मामला सामने आया है। साडा कॉलोनी निवासी हरिओम प्रजापति ने इस संबंध में अनुविभागीय अधिकारी (एसडीएम) राघौगढ़ को लिखित शिकायत देकर जांच और कार्रवाई की मांग की थी। शिकायत के बाद प्रशासन ने मामले की जांच कराई। एसडीएम राघौगढ़ के अनुसार जांच के बाद लोक सेवा केंद्र संचालक को ब्लैकलिस्ट करने का प्रस्ताव कलेक्ट्रेट कार्यालय गुना भेज दिया गया है।

जाति प्रमाण-पत्र के आवेदन में 50 रुपये ज्यादा लेने का आरोप
शिकायतकर्ता हरिओम प्रजापति के अनुसार वे अपने नाबालिग बच्चे का जाति प्रमाण-पत्र बनवाने के लिए राघौगढ़ स्थित लोक सेवा केंद्र पहुंचे थे। उनका आरोप है कि आवेदन फार्म जमा करने के नाम पर उनसे निर्धारित शुल्क से 50 रुपए अधिक लिए गए। हरिओम का कहना है कि अतिरिक्त राशि लेने के बाद उन्हें नियमानुसार मूल रसीद देने के बजाय कच्ची रसीद दी गई। शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि केंद्र पर आवेदन जमा कराने वाले कई अन्य लोगों को भी विधिवत पक्की रसीद नहीं दिए जाने की स्थिति सामने आती है।

‘भुगतान की विधिवत रसीद मिलनी चाहिए’
शिकायतकर्ता ने कहा कि सरकारी सेवा के लिए निर्धारित शुल्क लिया जाता है तो आवेदक को उसकी विधिवत रसीद मिलना जरूरी है। इससे भुगतान का स्पष्ट रिकॉर्ड रहता है और पूरी प्रक्रिया में पारदर्शिता बनी रहती है। उन्होंने एसडीएम से यह भी मांग की थी कि जांच कर स्पष्ट किया जाए कि जाति प्रमाण-पत्र के लिए शासन द्वारा निर्धारित शुल्क कितना है और यदि उससे अधिक राशि ली जा रही है तो उसकी वजह क्या है।

आवेदन निरस्त होने को लेकर भी लगाए आरोप
शिकायत में लोक सेवा केंद्र की कार्यप्रणाली को लेकर अन्य आरोप भी लगाए गए हैं। शिकायतकर्ता के मुताबिक कई बार आवेदन फार्म जमा करने के बाद आवेदकों को केंद्र के बाहर बैठाकर रखा जाता है और बाद में आवेदन निरस्त किए जाने की बात सामने आती है। इससे आवेदकों में असमंजस की स्थिति बनी रहती है। हरिओम प्रजापति ने आरोप लगाया कि जाति प्रमाण-पत्र के अलावा आय, मूल निवासी तथा जन्म-मृत्यु प्रमाण-पत्र जैसी सेवाओं के लिए भी अतिरिक्त शुल्क लिए जाने को लेकर लोक सेवा केंद्र संचालक और आवेदकों के बीच विवाद की स्थिति बनती रहती है।

शिकायत के बाद कराई गई जांच
मामले को लेकर शिकायतकर्ता ने एसडीएम राघौगढ़ से लोक सेवा केंद्र संचालक और संबंधित कर्मचारियों की कार्यप्रणाली की जांच कराने की मांग की थी। उनका कहना था कि लोक सेवा केंद्रों का उद्देश्य आम नागरिकों को सरकारी सेवाएं आसानी से और पारदर्शी तरीके से उपलब्ध कराना है। ऐसे में निर्धारित शुल्क से अधिक राशि वसूले जाने या भुगतान की विधिवत रसीद नहीं दिए जाने की स्थिति व्यवस्था की पारदर्शिता पर सवाल खड़े करती है।

जांच के बाद ब्लैकलिस्ट करने का प्रस्ताव
मामले में एसडीएम राघौगढ़ ने बताया कि उन्हें लिखित शिकायत प्राप्त हुई थी। शिकायत के आधार पर जांच कराई गई। जांच के बाद लोक सेवा केंद्र संचालक को ब्लैकलिस्ट करने के लिए प्रस्ताव कलेक्ट्रेट कार्यालय गुना भेज दिया गया है। अब कलेक्ट्रेट स्तर से प्रस्ताव पर आगे की कार्रवाई की जाएगी। प्रशासन की इस कार्रवाई के बाद लोक सेवा केंद्रों पर निर्धारित शुल्क और आवेदकों को रसीद देने की व्यवस्था को लेकर निगरानी बढ़ने की उम्मीद है।

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