गुना जिला प्रशासन को मिली अंतरराष्ट्रीय पहचान: कलेक्टर और एसडीएम कार्यालय हुए ISO 9001:2015 प्रमाणित

गुना। गुना जिला प्रशासन ने गुणवत्ता प्रबंधन और प्रशासनिक सेवाओं के क्षेत्र में महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की है। कलेक्टर एवं जिला दंडाधिकारी कार्यालय गुना तथा एसडीएम एवं तहसीलदार कार्यालय, गुना नगर को अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन मानक ISO 9001:2015 क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम का प्रमाणपत्र प्रदान किया गया है।

दोनों कार्यालयों का सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन
यह प्रमाणपत्र Toris Management Pvt. Ltd. द्वारा विस्तृत मूल्यांकन और निरीक्षण प्रक्रिया के बाद जारी किया गया है। प्रमाणन के अनुसार दोनों कार्यालयों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं, गुणवत्ता प्रबंधन और जनसेवा व्यवस्था का निर्धारित मानकों के आधार पर मूल्यांकन किया गया।

कलेक्टर कार्यालय की इन सेवाओं को मिला प्रमाणन
प्रमाणपत्र के अनुसार कलेक्टर एवं जिला दंडाधिकारी कार्यालय गुना को कानून व्यवस्था बनाए रखने, विभिन्न सरकारी विभागों के बीच समन्वय स्थापित करने और शासन की योजनाओं के प्रभावी क्रियान्वयन सहित विभिन्न प्रशासनिक सेवाओं के लिए प्रमाणित किया गया है।

इसके अलावा चुनाव संबंधी कार्यों के संचालन, लोक सेवा गारंटी अधिनियम के पालन, राजस्व एवं नजूल अभिलेखों के रखरखाव, नागरिक सेवाओं में पारदर्शिता तथा प्राकृतिक और मानवजनित आपदाओं के प्रभावी प्रबंधन जैसी सेवाएं भी प्रमाणन के दायरे में शामिल हैं।

एसडीएम और तहसीलदार कार्यालय भी गुणवत्ता मानकों पर प्रमाणित
एसडीएम एवं तहसीलदार कार्यालय, गुना नगर को प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता, राजस्व प्रबंधन, लोक सेवा गारंटी के तहत सेवाओं के संचालन और कानून व्यवस्था से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए ISO 9001:2015 प्रमाणपत्र मिला है।

इसके साथ ही नागरिक चार्टर के पालन और शासन की विभिन्न योजनाओं के प्रभावी संचालन से जुड़ी कार्यप्रणाली को भी प्रमाणन प्रक्रिया में शामिल किया गया है।

क्या है ISO 9001:2015?
ISO 9001:2015 विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का एक अंतरराष्ट्रीय मानक है। इसके तहत किसी संस्था की कार्यप्रणाली, प्रक्रियाओं और गुणवत्ता प्रबंधन व्यवस्था का निर्धारित मानकों के आधार पर मूल्यांकन किया जाता है।
प्रमाणन प्रक्रिया में दस्तावेजों और रिकॉर्ड के रखरखाव, शिकायतों के निराकरण की व्यवस्था, सेवा वितरण की गुणवत्ता और कार्यप्रणाली में लगातार सुधार से जुड़ी प्रक्रियाओं का आकलन किया जाता है।

प्रशासन ने बताया जनता के प्रति जवाबदेही का प्रतीक
प्रशासनिक अधिकारियों के अनुसार यह उपलब्धि केवल एक प्रमाणपत्र तक सीमित नहीं है, बल्कि जनता के प्रति जवाबदेही और बेहतर प्रशासनिक सेवाएं उपलब्ध कराने की प्रतिबद्धता का प्रतीक है। प्रमाणन के बाद कार्यालयों में सेवा गुणवत्ता, रिकॉर्ड प्रबंधन, शिकायतों के समयबद्ध निराकरण, डिजिटल प्रक्रियाओं और प्रशासनिक पारदर्शिता पर और अधिक ध्यान देने की बात कही गई है। गुना जिला प्रशासन की इस उपलब्धि को प्रशासनिक कार्यप्रणाली और जनसेवा की गुणवत्ता में सुधार की दिशा में महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।