गुना में CM हेल्पलाइन की शिकायत पर नपा कर्मियों की गुंडागर्दी: कचरे का समाधान मांगने पर बुजुर्ग महिला को दी घर के बाहर मरे जानवर फिंकवाने की धमकी

गुना। शहर की भार्गव कॉलोनी में सफाई व्यवस्था को लेकर शिकायत करने वाले एक परिवार को कथित तौर पर धमकी दिए जाने का सनसनीखेज मामला सामने आया है। परिवार का आरोप है कि करीब तीन साल से घर के आसपास जमा कचरे की समस्या को लेकर जब उन्होंने CM हेल्पलाइन 181 पर शिकायत की और उसे बंद करने से इनकार किया, तो नगरपालिका के कर्मचारी उनके घर तक पहुंच गए।

शिकायत करने पर नपा कर्मियों ने बुजुर्ग को धमकाया
परिवार का दावा है कि कर्मचारियों ने बुजुर्ग परिजनों से अभद्रता की और शिकायत वापस नहीं लेने पर घर के सामने मरे हुए सुअर-कुत्ते और डंपर भरकर कचरा फिंकवाने की धमकी दी। परिवार के मुताबिक घटना घर में लगे CCTV कैमरों में रिकॉर्ड हुई है। इसके अलावा फोन पर हुई बातचीत की ऑडियो रिकॉर्डिंग भी उनके पास मौजूद है। परिवार ने CCTV फुटेज और ऑडियो रिकॉर्डिंग पुलिस अधीक्षक को सौंपते हुए संबंधित कर्मचारी के खिलाफ FIR दर्ज कर कार्रवाई की मांग की है।

तीन साल से घर के आसपास जमा है कचरा
भार्गव कॉलोनी निवासी विशाल भार्गव के मुताबिक उनके घर के सामने और आसपास स्थित खाली मैदान में पिछले करीब तीन साल से कचरा जमा है। लगातार कचरा पड़े रहने के कारण इलाके में गंदगी और दुर्गंध की समस्या बनी रहती है। बारिश के दिनों में हालात और खराब हो जाते हैं। कचरा सड़ने से दुर्गंध बढ़ जाती है और आसपास रहने वाले लोगों को परेशानी का सामना करना पड़ता है।

परिवार ने CM हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराई
विशाल का आरोप है कि नगरपालिका की JCB कई बार कचरा हटाने के लिए पहुंचती है, लेकिन कचरा पूरी तरह उठाकर ले जाने के बजाय कई बार उसे वहीं फैला दिया जाता है। समस्या का स्थायी समाधान नहीं होने पर परिवार ने CM हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराई। परिवार के अनुसार उनकी CM हेल्पलाइन शिकायत क्रमांक 33261732 है। उनका आरोप है कि मौके पर समस्या का वास्तविक निराकरण किए बिना शिकायत को ‘मांग आधारित’ बताते हुए फोर्स क्लोज कर दिया गया।

समाधान के बिना बंद की शिकायत
परिवार ने इस कार्रवाई पर आपत्ति जताई और 4 अगस्त को कलेक्टर की जनसुनवाई में भी आवेदन दिया। उनका कहना है कि जब तक इलाके में नियमित सफाई और कचरे की समस्या का स्थायी समाधान नहीं होता, तब तक शिकायत बंद नहीं की जानी चाहिए।

19 अगस्त की शाम घर पहुंची नगरपालिका की टीम
परिवार का आरोप है कि 19 अगस्त की शाम करीब 5:25 बजे नगरपालिका की टीम उनके घर पहुंची। इससे पहले फोन पर भी शिकायत बंद करने के लिए कहा गया था। विशाल भार्गव के मुताबिक उन्होंने साफ कहा कि जब इलाके में नियमित सफाई शुरू हो जाएगी और कचरे की समस्या का समाधान हो जाएगा, तब वह स्वयं CM हेल्पलाइन की शिकायत बंद कर देंगे।

बुजुर्ग मां को धमकाने का आरोप
परिवार के मुताबिक टीम के पहुंचने के दौरान घर पर मौजूद बुजुर्ग महिला और अन्य परिजनों के साथ कथित तौर पर अभद्र व्यवहार किया गया। आरोप है कि कर्मचारी बंटी खरे ने शिकायत वापस नहीं लेने पर धमकी भरे शब्दों का इस्तेमाल किया। परिवार का दावा है कि कर्मचारी ने कहा कि यदि शिकायत बंद नहीं की तो घर के सामने तीन मरे हुए सुअर-कुत्ते फिंकवा दिए जाएंगे और एक डंपर भरकर कचरा डलवा दिया जाएगा। परिवार के अनुसार इस कथित धमकी के बाद उन्होंने मामले को गंभीरता से लेते हुए पूरे घटनाक्रम के साक्ष्य सुरक्षित किए।

CCTV और ऑडियो रिकॉर्डिंग से सामने आएगा सच?
परिवार का कहना है कि घटना घर में लगे CCTV कैमरों में रिकॉर्ड हुई है। इसके अलावा शिकायत बंद कराने को लेकर फोन पर हुई बातचीत की ऑडियो रिकॉर्डिंग भी सुरक्षित है। इन्हीं साक्ष्यों को आधार बनाकर परिवार ने पुलिस अधीक्षक से शिकायत की है। उन्होंने मांग की है कि CCTV फुटेज और ऑडियो रिकॉर्डिंग की जांच कर संबंधित कर्मचारी के खिलाफ FIR दर्ज की जाए और दोषी पाए जाने पर कार्रवाई की जाए।

CM हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली पर भी उठे सवाल
इस मामले ने CM हेल्पलाइन की शिकायतों के निराकरण की प्रक्रिया पर भी सवाल खड़े कर दिए हैं। CM हेल्पलाइन 181 का उद्देश्य आम नागरिकों की सरकारी विभागों से जुड़ी शिकायतों का समयबद्ध और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। परिवार का आरोप है कि उनकी शिकायत का जमीनी स्तर पर समाधान किए बिना उसे बंद कर दिया गया। उनका कहना है कि शिकायतकर्ता जब स्वयं शिकायत बंद करने के लिए तैयार नहीं है और समस्या बनी हुई है, तो उसे किस आधार पर बंद किया गया, इसकी जांच होनी चाहिए।
यदि किसी शिकायतकर्ता पर शिकायत बंद कराने के लिए दबाव या धमकी दिए जाने की पुष्टि होती है, तो यह केवल एक परिवार का मामला नहीं रहेगा, बल्कि शिकायत निवारण व्यवस्था की विश्वसनीयता पर भी गंभीर सवाल खड़े करेगा।

कलेक्टर से स्थाई सफाई व्यवस्था की मांग
परिवार ने कलेक्टर से भार्गव कॉलोनी में लंबे समय से जमा कचरे की समस्या का स्थायी समाधान कराने की मांग की है। साथ ही यह भी जांच कराने की मांग की गई है कि CM हेल्पलाइन की शिकायत को वास्तविक समस्या का समाधान किए बिना किस आधार पर बंद किया गया। परिवार का कहना है कि उनकी मांग किसी विशेष व्यक्ति के खिलाफ नहीं, बल्कि इलाके में नियमित सफाई और कचरे की समस्या के स्थायी समाधान को लेकर है।

'लापरवाही मिली तो होगी कड़ी कार्रवाई'
मामले में नगर पालिका गुना के CMO शैलेष अवस्थी का कहना है कि CM हेल्पलाइन से जुड़े मामलों में किसी भी कर्मचारी की लापरवाही क्षम्य नहीं है। उन्होंने बताया कि संबंधित प्रकरण मंगवाया गया है। CMO के अनुसार यदि जांच में कर्मचारी बंटी खरे की लापरवाही सामने आती है तो उनके खिलाफ कड़ी अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।

जांच के बाद साफ होगी आरोपों की हकीकत
अब इस पूरे मामले में पुलिस और नगर पालिका की जांच महत्वपूर्ण हो गई है। CCTV फुटेज, ऑडियो रिकॉर्डिंग और CM हेल्पलाइन के रिकॉर्ड की जांच से घटनाक्रम की वास्तविकता सामने आने की उम्मीद है। फिलहाल परिवार द्वारा लगाए गए आरोपों की स्वतंत्र पुष्टि जांच के बाद ही हो सकेगी। लेकिन इस मामले ने सवाल जरूर खड़ा कर दिया है कि यदि किसी नागरिक की शिकायत का समाधान नहीं हुआ है, तो क्या उसे शिकायत वापस लेने के लिए दबाव या धमकी दी जा सकती है?
तीन साल से कचरे की समस्या से परेशान परिवार अब सफाई व्यवस्था के साथ-साथ कथित धमकी की भी जांच चाहता है। मामला पुलिस और प्रशासन तक पहुंच चुका है और अब कार्रवाई का इंतजार है।

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