भोपाल में शिकायत निवारण का डिजिटल मॉडल लॉन्च: पुलिस कमिश्नर ने शुरू किया QR स्कैनर सिस्टम, अब लोग आसानी से बता पाएंगे समस्या

MP-CG डेस्क. भोपाल पुलिस ने आम नागरिकों के शिकायतों के निवारण के लिए डिजिटल मॉडल अपनाया है। अब नागरिक QR कोड की मदद से पुलिस तक अपनी शिकायतें पहुंचा पाएंगे। शिकायतों का निराकरण संबंधित अधिकारियों के द्वारा किया जाएगा। पुलिस कमिश्नर दफ्तर में कमिश्नर हरिनारायण चारी मिश्र ने मंगलवार को QR कोड लॉन्च कर 'QR स्कैनर शिकायत सिस्टम’ की शुरुआत की गई।

अब नागरिक किसी भी चौराहे, तिराहे सड़क या क्षेत्र से शिकायत निवारण QR कोड को स्कैन कर संबंधित समस्या सुझाव या अव्यवस्था की सूचना भेज सकते हैं। शिकायतें मिलने पर पुलिस उपायुक्त द्वारा आवश्यकता अनुसार स्थल का निरीक्षण किया जाएगा। इसके बाद समस्या का निराकरण संबंधित विभागों से समन्वय कर करवाया जाएगा। मिश्र के मुताबिक, QR स्कैनर सिस्टम का उद्देश्य यह है कि नागरिक अपनी बात सरल, सुरक्षित और त्वरित तरीके से प्रशासन तक पहुंचा सके है। शिकायतकर्ता की पहचान गोपनीय रहेगी और हर शिकायत पर तुरंत एक्शन लिया जाएगा।

QR कोड स्कैन करते ही डिजिटल इंटरफेस खुलेगा
पुलिस कमिश्नर हरिनारायण चारी मिश्र ने बताया कि QR कोड स्कैन करते ही एक डिजिटल इंटरफेस खुलेगा। जिसमें नागरिक अपनी शिकायत या सुझाव दर्ज कर सकेंगे। खास बात यह है कि शिकायत के बाद नागरिक फीडबैक भी दे सकेंगे। जिससे पारदर्शिता बढ़ेगी और सिस्टम लगातार बेहतर होता रहेगा।

शिकायत करने वालों की पहचान गोपनीय रखी जाएगी
कमिश्नर ने दावा किया कि अनैतिक या अवैध गतिविधियों की शिकायत करने वालों की पहचान पूरी तरह गोपनीय रखी जाएगी। इसका उद्देश्य यह है कि लोग बिना किसी डर के अपराध या अनैतिक गतिविधियों की जानकारी दे सकें। इसके लिए एक अलग मॉनिटरिंग टीम गठित की गई है। जो QR स्कैनर के माध्यम से आने वाली शिकायतों का तुरंत संज्ञान लेकर तेजी से कार्रवाई करेगी।

अब प्रशासन तक लोग अपनी बात आसानी से रख सकेंगे
अधिकारियों का मानना है कि इस डिजिटल प्रणाली के लागू होने से न केवल शिकायतों के निस्तारण की गति बढ़ेगी। बल्कि प्रशासनिक कार्यप्रणाली भी अधिक पारदर्शी होगी। साथ ही नागरिकों को समस्याओं के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने होंगे। मिश्र के मुताबिक, QR स्कैनर सिस्टम का उद्देश्य यह है कि नागरिक अपनी बात सरल, सुरक्षित और त्वरित तरीके से प्रशासन तक पहुंचा सकें।