गलत UPI पेमेंट हो गई? घबराएं नहीं: तुरंत कदम उठाएं, सभी जानकारी के साथ कंप्लेंट करें; पैसा वापस मिल सकता है
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गलत UPI पेमेंट होने पर तुरंत एक्शन लेने से पैसा वापस मिलने का चांस बढ़ जाता है। (AI जेनरेटेड इमेज)
बिजनेस डेस्क। कई बार गलती से UPI पेमेंट किसी दूसरे शख्स को हो जाती है। ऐसे में लोग परेशान हो जाते हैं। उनके दिमाग में सिर्फ यही सवाल होता है कि अब पैसे कैसे वापस आएंगे। अब कोई गलत UPI पेमेंट होने पर दिक्कत तो आती ही है। हालांकि, अगर आप तुरंत कोई कदम उठाते हैं तो आपको पैसा मिलने का चांस बढ़ जाता है। भले ही आपने गलत कॉन्टैक्ट, UPI ID और QR code में पेमेंट कर दी हो, आपको सबसे पहला काम बिना देर किए ट्रांजैक्शन की रिपोर्ट करना है।
UPI ट्रांजैक्शन कुछ ही सेकंड में पूरे हो जाते हैं। एक बार सक्सेसफुली पेमेंट होने के बाद इसे कैंसिल करना आसान नहीं होता है। हालांकि, आप तुरंत इसके बारे में शिकायत कर सकते हैं और बैंक से रिकवरी प्रोसेस शुरु करने के लिए कह सकते हैं।
आपको ट्रांजैक्शन नंबर, पेमेंट अमाउंट, डेट और पैसे पाने वाले शख्स की UPI ID जैसे रिकॉर्ड को अपने पास रखना है। इस जानकारी से बैंक को ट्रांजैक्शन का पता लगाने में आसानी होती है।
अपने UPI ऐप से कंप्लेंट करें
गलत UPI पेमेंट होने पर सबसे पहले उस ऐप से रिपोर्ट करें, जिससे आपने ट्रांजैक्शन किया था। अपनी ट्रांजैक्शन हिस्ट्री खोलें, उस पेमेंट को चुनें और कंप्लेंट करें या समस्या की रिपोर्ट करने का ऑप्शन सर्च करें।
आपको अपने बैंक के कस्टमर केयर से भी बात करनी चाहिए और उन्हें गलत UPI पेमेंट की जानकारी देनी चाहिए। बैंक में तुरंत कंप्लेंट रिकॉर्ड करने के लिए कहें और उन्हें ट्रांजैक्शन नंबर के साथ सभी जरुरी जानकारी भी दें।
ऐर से रिपोर्ट करने के अलावा बैंक में जाकर भी कंप्लेंट रिकॉर्ड कराएं। इससे बैंक के पास ऑफिशियली रिकॉर्ड रहता है, जो बाद में आपके काम भी आ सकता है।
पैसा वापस मिलने में समय लग सकता है
कोई गलत UPI पेमेंट होने पर पैसा वापस मिलने में समय लग सकता है। दरअसल सक्सेसफुली पेमेंट होने पर पैसा किसी दूसरे शख्स के अकाउंट में चला जाता है। बैंक किसी दूसरे कस्टमर के अकाउंट से उसकी मर्जी के बिना पैसा नहीं निकाल सकता।
आपका बैंक बैंकिंग सिस्टम के जरिए एक रिक्वेस्ट भेज सकता है और पैसा पाने वाले शख्स के बैंक के साथ बातचीत कर सकता है। इसके बाद पैसा पाने वाले शख्स से कॉन्टैक्ट किया जा सकता है।
कंप्लेट रिकॉर्ड कराने का मतलब यह नहीं है कि आपको अपने आप रिफंड मिल ही जाएगा। पैसे की रिकवरी यह देखा जाएगा कि ट्रांजैक्शन किन हालातों में हुआ था और पैसा पाने वाले का क्या रिस्पॉन्स है।
पैसा पाने वाला शख्स वापस करने से मना कर दे तो क्या होगा
अगर पैसा पाने वाला शख्स वापस करने के लिए मान जाता है तो बैंकिंग चैनल के जरिए रिफंड प्रोसेस पूरा हो सकता है। अगर वह नहीं मानता है तो अपनी कंप्लेंट का रेफरेंस नंबर और ट्रांजैक्शन का रिकॉर्ड अपने पास रखें और अपने बैंक के साथ लगातार कॉटैक्ट बनाए रखें।
अगर बैंक इस मामले को नहीं सुलझा पाता है, तो आप उनकी कंप्लेंट रिड्रेसल मैकेनिज्म (grievance redressal mechanism) का इस्तेमाल करके अपनी कंप्लेंट को आगे बढ़ा सकते हैं। अगर मामला सही है तो इसे ‘एकीकृत लोकपाल प्रणाली’ (Integrated Ombudsman mechanism) तक भी ले जा सकते हैं। हालांकि, इसके लिए आपको जरूरी रूल्स और प्रोेसेस को पूरा करना होगा।
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