यूजर ने ऑर्डर किया लैपटॉप लेकिन Flipkart से मिला साबुन

राज एक्सप्रेस। आज भारत तेजी से डिजिटल हो रहा है, भारत में लोग डिजिटल लेन-देन के साथ ही शॉपिंग का तरीका भी उच्च स्तर पर ऑनलाइन ही अपना रहे हैं, भारत पहले की तुलना में काफी स्मार्ट बन गया है, परन्तु इसी के साथ-साथ ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामले भी बढ़ते जा रहे हैं। पिछले कुछ एक सालो में ऑनलाइन फ्रॉड के कई मामले सामने आए हैं। यह मामले चाहे ऑनलाइन शॉपिंग के हो या फ्रॉड कॉल्स के। इसके अलावा बहुत बार इस तरह के मामले भी सामने आ चुके है कि, मंगवाया कुछ हो और आ गया कुछ और ही हो। वहीं, एशिया ही एक मामला अब ई-कॉमर्स वेबसाइट Flipkart से सामने आया है।

क्या है मामला ?

देश में पहले भी ऐसे कई मामले सामने आये है कि, यूजर ने कुछ आनलाइन ऑर्डर किया हो और और उसके बदले कुछ और आ गया हो। ऐसा ही कुछ ई-कॉमर्स वेबसाइट Flipkart जैसी मानी जानी कंपनी के साथ हुआ है। इस मामले के तहत एक व्यक्ति अपने पिता के लिए एक लैपटॉप Flipkart से ऑनलाइन ऑर्डर किया था। जब वह डिलीवर हुआ तो व्यक्ति हैरान रह गया क्योंकि, लेपटॉप की जगह बॉक्स में डिटर्जेंट बार (साबुन) निकले। इस मामले की जब उन्होंने कंपनी में शिकायत की तो उन्हें बहुत बड़ा धक्का लगा क्योंकि, जब उन्होंने कंपनी से इस मामले की शिकायत की, तो उन्हें ‘नो रिर्टन पॉलिसी’ का हवाला देकर कोई भी ऐक्शन लेने से साफ़ माना कर दिया।

बिग-बिलियन डे सेल :

बताते चलें, यह घटना जिनके साथ घटी है उनका नाम यशस्वी शर्मा बताया जा रहा है। जो कि, IIM-अहमदाबाद के छात्र हैं। उन्होंने हाल ही में Flipkart पर आई बिग-बिलियन डे सेल से अपने पिता के लिए लैपटॉप आर्डर किया था। जब वह आर्डर घर आया और उनके पिता ने डिलीवरी ब्यॉय से लेकर उसका पैकेट खोला तो वेह हैरान ही रह गए। क्यूंकि, उस पैकेज में डिटर्जेंट बार की कुछ टिकिया रखी थी। जब उनके इस मामले की कोई सुनवाई नही हुई तब यशस्वी ने लिंक पर एक लंबे-चौड़ा पोस्ट कर इस घटना को शेयर किया। उन्होंने कंपनी को डिलीवरी का CCTV फुटेज होने की बात भी कही लेकिन कंपनी ने ‘नो रिर्टन पॉलिसी’ का हवाला देते हुए मना कर दिया।

यशस्वी ने मानी अपनी गलती :

इस घटना में धोखाधड़ी का शिकार हुए यशस्वी ने अपनी गलती मानते हुए कहा कि, 'हमारी तरफ से यह गलती हुई है कि, हमें बॉक्स को डिलीवरी ब्यॉय के सामने खोलना चाहिए था। मेरे पिता को फ्लिपकार्ट की ‘ओपन बॉक्स डिलीवरी’ के कांसेप्ट की जानकारी नहीं थी, लेकिन डिलीवरी ब्यॉय को OTP लेते समय इसके बारे में बताना चाहिए था। वह भी इस बारे में पिता को बिना जानकारी दिए ओटीपी लेकर चला गया। उसके जाने के बाद में जब पिता ने पैकेज खोला तो दंग रह गए क्यूंकि उसमे लैपटॉप की जगह साबुन की टिकिया थी। जब हमने कंपनी से सम्पर्क किया तो उन्होंने ‘ओपन बॉक्स डिलीवरी’ का हवाला देते हुए कहा सफल डिलीवरी के बाद ‘नो रिटर्न और नो रिफंड।'