फ्लाइट टिकट कैंसिलेशन जल्द चार्ज फ्री होगा: बुकिंग के 48 घंटे तक की मिल सकती है परमिशन; DGCA ने नियम में बदलाव का प्रस्ताव दिया

बिजनेस डेस्क। एयर पैसेंजर्स फ्लाइट बुकिंग के 48 घंटे के अंदर बिना किसी चार्ज के टिकट कैंसिल या उसमें बदलाव कर सकेंगे। जल्द की इसकी परमिशन मिल सकती है। डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन DGCA ने एयरलाइन टिकट के रिफंड से जुड़े प्रस्ताव दिए हैं।

रेगुलेटर ने इस प्रस्ताव पर 30 नवंबर तक पब्लिक की राय मांगी है। इसके बाद ही फाइनल पॉलिसी की घोषणा की जा सकती है। वहीं DGCA का ये कदम रिफंड में देरी और कैंसिलेशन पर ओवर चार्जेस लगने की बढ़ती शिकायतों के बाद आया है। 

रिफंड प्रोसेस 21 वर्किंग डेज के भीतर पूरी हो- DGCA
इसके अलावा DGCA ने प्रस्ताव दिया है कि ट्रैवल एजेंट/पोर्टल के जरिए टिकट लेने की स्थिति में रिफंड की जिम्मेदारी एयरलाइंस की होगी, क्योंकि एजेंट उनके अपॉइंटेड रिप्रेजेंटेटिव होते हैं। एयरलाइंस को यह सुनिश्चित करना होगा कि रिफंड प्रोसेस 21 वर्किंग डेज के भीतर पूरी हो जाए। 

DGCA ने कहा कि भले ही सरकार एयरलाइंस की कमर्शियल प्रेक्टिस में इंटरफेयर न करने के लिए कमिटेड हो, लेकिन इतनी ज्यादा शिकायतों को देखते हुए ट्रेवल करने वाले लोगों के लिए कुछ कार्रवाई करने की जरूरत है।

DGCA के प्रस्तावित बदलाव

• एयरलाइंस को टिकट बुक होने के 48 घंटे बाद तक "लुक-इन ऑप्शन" अवेलेबल कराना चाहिए। इस अवधि के दौरान पैसेंजर्स को बिना किसी एक्स्ट्रा चार्ज के रिफंड मिलना चाहिए। साथ ही अगर उसे दूसरी टिकट बुक करनी है तो दूसरी टिकट का केवल अंतर ही चार्ज किया जाए कोई एक्स्ट्रा पैसा न लगे। 
  
  
• ये फैसिलिटी घरेलू उड़ानों के लिए पांच दिन के भीतर और इंटरनेशनल फ्लाइट्स के लिए 15 दिन के भीतर डिपार्चर करने वाली फ्लाइट्स के लिए अवेलेबल नहीं होगी। बशर्ते टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट के माध्यम से बुक की गई हो। ड्राफ्ट में कहा गया है कि बुकिंग टाइम के 48 घंटे के बाद यह विकल्प उपलब्ध नहीं होगा। उस समय यात्री को बदलाव के लिए कैंसिलेशन फीस देनी होगी। 
  
  
• क्रेडिट कार्ड से पेमेंट करने वालों को एयरलाइंस को कैंसिलेशन के सात दिनों के रिफंड प्रोसेस करनी होगी। वहीं केश पेमेंट के लिए रिफंड उस एयरलाइन ऑफिस में तुरंत दी जानी चाहिए, जहां से टिकट खरीदा गया।
  
  
• कोई भी एयरलाइन रिफंड की के प्रोसेस के लिए कोई एडिशनल फीस नहीं लेगी। वहीं अगर एयरलाइन की वेबसाइट पर बुकिंग के 24 घंटे के भीतर किसी यात्री के नाम में एरर होता है, तो उसे नाम में करेक्शन के लिए एक्स्ट्रा चार्ज नहीं देना होगा।
  
• मेडिकल इमरजेंसी में टिकट कैंसिल करने पर एयरलाइंस को रिफंड जारी करने या क्रेडिट शेल देने की अनुमति होगी।