क्या क्रेडिट कार्ड बिल में कुछ पैसे बकाया पर पेनल्टी लग सकती है: बैंक ने कस्टमर के 46 पैसे ड्यू पर 1,200 रुपए चार्ज जोड़ा; जानें क्या हैं RBI के नियम

बिजनेस डेस्क। क्रेडिट कार्ड का बिल भरते समय अगर आपसे कुछ पैसों का हिसाब छूट जाए, तो क्या बैंक आप पर हजारों रुपए की पेनल्टी लगा सकता हैं? क्रेडिट कार्ड इस्तेमाल करने वाले ज्यादातर लोग बिलिंग साइकिल और ड्यू डेट का पूरा ध्यान रखते हैं। लेकिन कई बार एक छोटी सी लापरवाही या अनजाने में छूटे कुछ पैसे हजारों रुपए की पेनल्टी की वजह बन जाते हैं। ऐसे मामलों को लेकर आम लोगों के मन में अक्सर ये सवाल उठता है, कि क्या बैंक थोड़े से बकाए पैसों पर पूरी पेनल्टी लगा सकते हैं? इस पर रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के क्या नियम हैं। आइए समझते हैं...

रिजर्व बैंक के नियम क्या कहते हैं
अक्सर क्रेडिट कार्ड के कुल बिल में दशमलव के बाद पैसे भी जुड़े होते हैं, जैसे 50 पैसे, 46 पैसे। RBI के नियम के मुताबिक, अगर बिल में 50 पैसे से कम जैसे 46 या 40 पैसे हों, तो उसे राउंड डाउन करके नजदीकी रुपए पर तय किया जाता है।

अगर बिल में 50 पैसे या उससे ज्यादा हैं, तो उसे राउंड अप करके अगला पूरा रुपया यानी 1 रुपए माना जाता है। उदाहरण के तौर पर- अगर किसी का बिल 10,649.50 रुपए है, तो राउंडिंग प्रिंसिपल के तहत इसे 10,650 रुपए माना जाना चाहिए। हालांकि, ये नियम अकाउंट सेटलमेंट और बैंकों के सिस्टम पर निर्भर करता है।

क्रेडिट कार्ड लेट फीस पर क्या नियम
लेट पेमेंट चार्ज लगाने को लेकर RBI ने क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले सभी बैंक और फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन्स के लिए क्लियर गाइडलाइंस जारी किए गए हैं। नीचे प्वॉइंट्स में जानते हैं, इसमें क्या शामिल है...

• कोई भी बैंक ड्यू डेट खत्म होते ही तुरंत लेट फीस नहीं लगा सकता। कार्ड इश्यूअर किसी अकाउंट को पास्ट ड्यू या डिफॉल्ट तभी घोषित कर सकते हैं, जब पेमेंट तय तारीख के बाद 3 दिन से ज्यादा समय तक पेंडिंग रहे।
• RBI के नियम में साफ कहा गया है कि लेट फीस या पेनाल्टी हमेशा सिर्फ बची हुई यानी बकाए अमाउंट पर ही लगाई जा सकती है, न कि कार्ड के टोटल अमाउंट पर।

उदाहरण के तौर पर- मान लीजिए आपका बिल 10,000 रुपए था। उस अमाउंट में से आपने ड्यू डेट निकलने से पहले 9,500 रुपए पेमेंट किया, लेकिन 500 रुपए रह गए। ऐसी कंडीशन में ड्यू डेट और बैंक या फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन की तरफ से मिली छूट का समय खत्म होते ही बकाया 500 रुपए पर पेनल्टी लगना शुरू हो जाएगी।

HDFC बैंक ने बकाया 46 पैसे पर पेनल्टी ली
हाल ही में एक ऐसा मामला सामने आया था। एक कस्टमर ने HDFC बैंक को टैग करते हुए सोशल मीडिया पर पोस्ट की थी। इसमें कस्टमर ने लिखा था- आपने मुझे 10,649.46 रुपए का क्रेडिट कार्ड बिल भेजा था। गलती से मैंने 10,649 रुपए का पेमेंट कर दिया, सिर्फ 46 पैसे कम रह गए। आपने 46 पैसे की चूक के लिए मुझ पर 1,200 रुपए से ज्यादा का लेट पेमेंट चार्ज लगा दिया। यूजर ने बैंक से इस चार्ज को तुरंत रिवर्स करने की मांग की है और कस्टमर सर्विस टीम के साथ हुई बातचीत का रेफरेंस नंबर भी शेयर किया है।

क्रेडिट कार्ड यूजर्स क्या सावधानी बरतें

• बिल भरते समय दशमलव के बाद के पैसों को नजरअंदाज न करें, पूरा और सटीक अमाउंट पे करें।
• अगर कभी कुछ पैसों या मामूली अमाउंट की वजह से लेट फीस लग जाए, तो तुरंत बैंक के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करके इसे रिवर्स करने की मांग करें।
• सॉल्यूशन न मिलने पर ग्राहक RBI के बैंकिंग ओम्बड्समैन के पास भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।