IndiGo क्राइसिस: Air India और Air India Express ने संभाला मोर्चा, 15 दिसंबर तक फ्री टिकट बदलाव और रिफंड की सुविधा; हेल्पलाइन नंबर भी जारी किया
Published:
3 min read
Air India ने कहा है कि वन-टाइम छूट 8 दिसंबर तक किए गए बदलाव या कैंसिलेशन पर लागू है। (फोटो सोर्स- एएनआई)
बिजनेस डेस्क। देशभर में IndiGo की फ्लाइट कैंसिल, लेट और रीशेड्यूलिंग के बीच 'Air India' और 'Air India Express' यात्रियों के लिए सहारा बनकर सामने आई है। दोनों एयरलाइंस ने यात्रियों को परेशानी को देखते हुए कई अहम फैसले लिए हैं। इनमें किराए की सीमा तय करना, टिकट बदलाव और कैंसिलेशन फीस माफ करना जैसे कदम शामिल हैं।
इकोनॉमी क्लास किराया सीमित
महंगे टिकटों से राहत देने के लिए Air India और Air India Express ने 4 दिसंबर से डोमेस्टिक नॉन-स्टॉप फ्लाइट्स के इकोनॉमी क्लास किराए को तय सीमा में रखने का फैसला किया है, ताकि अचानक बढ़ी डिमांड के चलते टिकटों की प्राइस ना बढ़ें। साथ ही एयरलाइंस मिनिस्ट्री ऑफ सिविल एविएशन द्वारा जारी किए गए एयरफेयर कैप निदेशों का पालन कर रही हैं।
कैंसिलेशन फीस माफ
Air India और Air India Express ने यात्रियों के लिए वन-टाइम वेवर की घोषणा की है। इसके तहत जिन लोगों ने 4 दिसंबर तक टिकट बुक किया है और यात्रा 15 दिसंबर तक है। वे बिना किसी एक्स्ट्रा चार्ज के अपना टिकट आगे की डेट के लिए बदल सकते हैं या रिफंड के साथ कैंसिल कर सकते हैं। यह सुविधा 8 दिसंबर तक लागू रहेगी। अगर टिकट की नई डेट पर किराया ज्यादा होता है, तो सिर्फ किराए का अंतर यात्रियों को देना होगा।
टिकट बदलने या कैंसिल करने के लिए आसान ऑप्शन
यात्री इस छूट का फायदा Air India और Air India Express के कस्टमर केयर सेंटर, ट्रैवल एजेंट्स या चैटबॉट 'Tia' के जरिए उठा सकते हैं। यह चैटबॉट WhatsApp नंबर +916360012345 के अलावा एयरलाइन की वेबसाइट, ऐप और फेसबुक मैसेंजर पर अवेलेबल है।
ज्यादा कॉल आने की स्थिति को देखते हुए दोनों एयरलाइंस ने कस्टमर सपोर्ट में अतिरिक्त स्टाफ तैनात किया है। हेल्प के लिए Air India का हेल्पलाइन नंबर +91 1169329333 और Air India Express के नंबर +91 1244435600/ +91 1246935600 जारी किए गए हैं।
IndiGo की उड़ानें रद्द, लाखों यात्री प्रभावित
IndiGo की उड़ानें पिछले कुछ दिनों से देशभर में प्रभावित हैं। लगातार फ्लाइट कैंसिलेशन और शेड्यूल बदलने से यात्रियों को परेशानी उठानी पड़ रही हैं। शनिवार को इसकी 800 फ्लाइट्स रद्द रहीं। वहीं, शुक्रवार को 1600 उड़ानें रद्द हुई थीं।
मामले की गंभीरता को देखते हुए नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने IndiGo के CEO पीटर एल्बर्स को शो-कॉज नोटिस जारी किया है। DGCA का कहना है कि उड़ान बाधाओं के पीछे योजना, निगरानी और संसाधन प्रबंधन में बड़ी चूक सामने आई है।
यह भी पढ़ें-