Amazon पर कस्टमर्स को Prime मेंबरशिप में फंसाने का आरोप: 20,925 करोड़ रुपए का जुर्माना लगा, 90 दिनों में ग्राहकों को पैसे वापस करने होंगे

बिजनेस डेस्क। ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी 'Amazon' पर अमेरिका की फेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) ने कार्रवाई की है। कंपनी पर आरोप है कि उसने लाखों कस्टमर्स को बिना जानकारी दिए 'प्राइम मेंबरशिप' में शामिल कर लिया। जब लोग इसे कैंसिल करना चाहते थे, तो प्रोसेस को जानबूझकर काफी मुश्किल कर दिया। इसी मामले में कंपनी ने अब 2.5 बिलियन डॉलर (करीब 20,925 करोड़ रुपए) का सेटलमेंट किया है।

पैसों का बंटवारा कैसे होगा
FTC के मुताबिक, Amazon को दो हिस्सों में रकम चुकानी होगी। 1 अरब डॉलर (8,370 करोड़ रुपए) सिविल पेनल्टी लगेगी। वहीं, 1.5 अरब डॉलर (12,555 करोड़ रुपए) उन कस्टमर्स को लौटाए जाएंगे। जिन्हें उनकी मर्जी के बिना 'Prime' में शामिल किया गया, जो इसे कैंसिल करना चाहते थे और कर नहीं पाए।

किन यूजर्स को मिलेगा रिफंड
जिन यूजर्स ने 23 जून 2019 से 23 जून 2025 के बीच Amazon के सिंगल पेज चेकआउट या दूसरी लिंक से मेंबरशिप ली थी। उन्हें ऑटोमैटिक रिफंड मिलेगा।

इन ग्राहकों को 90 दिनों में 51 डॉलर (4523.71 रुपए) तक रिफंड कर दिए जाएंगे। इसके अलावा, कंपनी को 3 करोड़ से ज्यादा कस्टमर्स के लिए क्लेम प्रोसेस शुरू करना होगा, ताकि बाकी लोग अपना पैसा वापस पा सकें।

क्यों लगा Amazon पर इतना बड़ा जुर्माना
FTC का कहना है कि कंपनी ने ऑनलाइन शॉपिंग करते समय कस्टमर्स के सामने ऐसे ऑप्शन रखे। जिनसे पता नहीं चलता था कि वे प्रोडक्ट परचेस कर रहे हैं या प्राइम मेंबरशिप ले रहे हैं। इस मामले में Amazon का कहना है कि वह केस को आसानी से जीत सकता था, लेकिन सालों तक कोर्ट केस में समय और पैसा बर्बाद करने से बेहतर है कि जल्द निपटा लिया जाएगा।

कंपनी ने कहा- उसने कोई कानून नहीं तोड़ा है। प्राइम को लेना और कैंसिल करना बहुत ईजी है।

प्राइम मेंबरशिप से कंपनी को मुनाफा
Amazon के 200 मिलियन (20 करोड़) से ज्यादा प्राइम मेंबर्स हैं। 2025 के दूसरे क्वार्टर में कंपनी ने सब्सक्रिप्शन से 12 अरब डॉलर कमाए, जो पिछले साल से 12% ज्यादा है। Prime का अमेरिका में सब्सक्रिप्शन प्लान 139 डॉलर और मंथली 14.99 डॉलर है। वहीं, भारत में एक महीने के लिए 299 रुपए और सालभर का प्लान 1499 रुपए का है।

आगे ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी को क्या करना होगा
सेटलमेंट के बाद Amazon को कुछ नियम मानने होंगे। ग्राहकों को बताना होगा कि प्राइम लेने पर कितना पैसा कटेगा। ऑटोमेटिक रिन्यूअल की जानकारी साफ लिखनी होगी। वहीं, प्लान कैंसिल करने की प्रोसेस आसान और फास्ट करनी होगी।

बता दें इससे पहले 2019 में FTC ने Meta पर प्राइवेसी उल्लंघन के मामले में 5 अरब डॉलर (लगभग 41,850 करोड़ रुपए) का जुर्माना लगाया था।