EPFO की नई WhatsApp हेल्पलाइन सेवा लॉन्च

राज एक्सप्रेस। आज आधे से ज्यादा जानकारी लोग एक दूसरे तक बहुचर्चित ऐप WhatsApp के जरिए पहुंचते हैं। इतना ही नहीं अब आप कर्मचारी भविष्य निधि (EPFO) से जुड़ी जानकारी भी अपने WhatsApp पर हासिल कर सकेंगे। क्योंकि, अब रिटायरमेंट फंड निकाय EPFO ने अपने सब्सक्राइबर्स को सुविधा प्रदान करने के मकसद से WhatsApp हेल्पलाइन सेवा लॉन्च की है।

WhatsApp हेल्प लाइन सेवा :

दरअसल, अब तक यदि कर्मचारी को कर्मचारी भविष्य निधि (EPFO) की जानकारी हासिल करना होती थी तो बड़ी मुश्किल होती थी लेकिन अब से ऐसा नहीं होगा क्योंकि, अब कोई भी कर्मचारी अपनी EPFO से संबंधित सभी समस्याओं का हल आपको WhatsApp पर आसानी से जान सकेगा। अपनी नई सेवा के बारे में श्रम मंत्रालय ने मंगलवार को एक बयान जारी कर जानकारी दी है।

श्रम मंत्रालय का बयान :

श्रम मंत्रालय ने बयान जारी कर कहा है कि, 'यह सुविधा EPFO के शिकायतों के समाधान के लिये अन्य मंचों के अलावा है। यानी कि, ये सुविधा EPFO के पहले से मौजूद शिकायत निवारण प्लेटफॉर्म जैसे कि EPFiGMS पोर्टल, CPGRAMS, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म फेसबुक और ट्विटर और 24x7 कॉल सेंटर के अलावा दी जा रही है। बता दें, EPFO द्वारा कोरोना वायरस जैसी महामारी को दयँ में रखते हुए यह सेवा शुरू की है।

WhatsApp को ही इसलिए चुना :

बताते चलें, EPFO ने अपनी इस नई सेवा के लिए WhatsApp को ही इसलिए चुना है। क्योंकि, वर्तमान में जिस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के सबसे ज्यादा यूजर्स एक्टिव हैं वो WhatsApp ही हैं। इसके इतने सरल इस्तेमाल ने भारत की जनता को काफी आकर्षित किया है। इतना ही नहीं WhatsApp एक ऐसी ऐप है जिसे हर वर्ग का व्यक्ति इस्तेमाल करता है। ऐसे में EPFO को अपने सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ डायरेक्ट जुड़ने के लिए WhatsApp से अच्छा प्लेटफॉर्म कोई मिल ही नहीं सकता था। बता दें, EPFO की हेल्पलाइन नंबर उसके सभी 138 रीजनल ऑफिस में शुरू हो गई है। जो सब्सक्राइबर WhatsApp का इस्तेमाल करता है वह इस नबर से EPFO से जुड़ सकता है।

मिलेंगी यह सुविधा :

• कोई भी यूजर इस हेल्पलाइन नंबर से जुड़ी किसी तरह की जानकारी हासिल कर सकता हैं।

• इस हेल्पलाइन नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

बता दें, सभी रीजनल ऑफिस के WhatsApp हेल्पलाइन नंबर ईपीएफओ की आधिकारिक वेबसाइट के होमपेज पर उपलब्ध है।